Entrega

Prazos de entrega

O que você recebe ao comprar

Após a confirmação do pagamento, você receberá dois e-mails no endereço informado no pedido:

Características das licenças

Custo de envio

Compra internacional: o que você precisa saber

IOF: pague por Pix e não pague o imposto

Compras internacionais pagas com cartão de crédito ou débito estão sujeitas ao IOF de 3,5%, cobrado pelo banco emissor do cartão e lançado diretamente na sua fatura. Esse valor não é cobrado por nós e não recebemos nenhuma parte dele.

A conversão cambial, quando houver, é feita pelo seu banco ou pelo provedor de pagamento, conforme a taxa vigente no momento da transação. Pequenas diferenças entre o valor exibido no site e o valor lançado na fatura decorrem dessa conversão e de encargos do seu banco.

Documento fiscal

Por sermos uma empresa constituída na Espanha e sem estabelecimento no Brasil, não emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) brasileira. Toda compra é acompanhada de fatura comercial emitida pela MYA WIFI S.L.U., com os dados fiscais da empresa, a identificação do comprador, a descrição do produto e o valor pago, enviada por e-mail junto com a licença.

Se você compra como pessoa jurídica, recomendamos consultar seu contador sobre o tratamento contábil da aquisição de licenças de software do exterior antes de finalizar a compra.

Garantia e devolução

Para acionar qualquer uma dessas situações, basta escrever para soporte@latiendadelaslicencias.com informando o número do pedido.

Não recebeu a sua licença?

Se passados 30 minutos da confirmação do pagamento você não encontrar o e-mail com a licença, confira estes pontos antes de entrar em contato:

Perguntas frequentes

Vou receber um disco ou algum item físico?

Não. A entrega é 100% digital. A Microsoft e os demais grandes fabricantes deixaram de enviar mídias físicas há anos, porque a ativação é feita online contra os servidores deles. Você recebe a chave de licença por e-mail e baixa o software direto dos servidores oficiais do fabricante.

Vocês emitem nota fiscal?

Não emitimos NF-e brasileira, porque somos uma empresa espanhola sem estabelecimento no Brasil. Você recebe uma fatura comercial internacional emitida pela MYA WIFI S.L.U., com todos os dados fiscais da empresa e do comprador. É o documento padrão de qualquer compra feita no exterior.

Preciso pagar alfândega ou imposto de importação?

Não. Produtos digitais entregues por e-mail não passam pela alfândega e não geram imposto de importação nem taxa dos Correios. O único encargo possível é o IOF de 3,5% nas compras pagas com cartão, cobrado pelo seu banco na fatura. Pagando por Pix, não há IOF e o valor final é exatamente o que você viu no checkout.

Posso trocar o e-mail de entrega depois de pagar?

Sim, desde que nos avise antes do envio ser processado. Escreva o quanto antes informando o número do pedido e o endereço correto. Se o envio já tiver sido feito, reenviamos a licença para o novo e-mail sem problema.

Posso baixar o software antes de comprar a licença?

Sim. Os instaladores oficiais (Windows, Office e outros) estão disponíveis gratuitamente nos sites oficiais dos fabricantes. O que vendemos é a chave de ativação, que transforma a versão de avaliação em uma versão licenciada e completa.

A licença funciona em português do Brasil?

Sim. As licenças que vendemos são multilíngues e multirregionais. Você baixa o instalador em português do Brasil (PT-BR) direto do site do fabricante e ativa com a chave que enviamos. A chave de ativação não tem restrição geográfica nem de idioma.

Se eu formatar o computador, perco a licença?

Não. A licença fica associada ao seu hardware nos servidores do fabricante. Ao reinstalar o sistema ou o software, você reativa com a mesma chave, sem qualquer problema. Guarde sempre o e-mail com a chave para futuras reinstalações.

Posso comprar várias licenças de uma vez?

Sim. Você pode comprar quantas unidades precisar e recebe uma chave por unidade, todas no mesmo e-mail. Para compras acima de 10 licenças, fale conosco antes para receber preços de volume.

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