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¿Cómo es el proceso de compra en la web?
Garantías, Desistimientos y Devoluciones Garantía de Software
Licencias defectuosas Nuestras licencias son testeadas antes de salir a la venta. En caso de error le recomendamos que verifique la conexión a Internet y la correcta configuración de su equipo, así como la ficha técnica de la licencia. Si la licencia sigue sin funcionar debería de probarla en otro equipo para determinar si el problema es de su terminal. No instale nuevamente en un equipo sin asegurarse correctamente que lo ha desinstalado en el anterior equipo. Le recomendamos que se haga con el servicio de instalación de la Tienda delas Licencias. De no funcionar la licencia póngase en contacto con soporte@latiendadelaslicencias.com. No garantizamos la devolución en todos los casos pero nos comprometemos a gestionar la queja con el proveedor para averiguar por qué no funciona la licencia. De ser un hecho debido a nosotros le daremos una nueva licencia. No devolvemos los importes de las licencias En caso de no funcionar una licencia le daremos una segunda licencia de forma gratuita. De no funcionar la segunda solo le ofreceremos de forma gratuita una tercera licencia a cambio de instalarla nosotros. Derecho de desistimiento
Esto es así en la normativa del sector, por lo que le invitamos a leer la legislación de consumo en la materia: Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: ….i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega… …m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento… Solo se ejercerá el Derecho de Desistimiento en los productos que no se correspondan con licencias para productos intangibles salvo las excepciones previstas en la Ley:
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Precios especiales para Tiendas de Informática y Distribuidores.
Salvo que se indique lo contrario en un contrato especial al efecto, los precios a profesionales serán en las mismas condiciones con un rappel por volumen de comprar que se determinará de forma individual a cada empresa interesada.
Condiciones Generales de Venta
Observaciones
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